Condizioni di utilizzo di Comparisun

Punti chiave

• Comparisun ("noi", la "Piattaforma") è gestita da Luxa Energy LTD, Private company limited by shares, registrata in Cipro con HE 482253 (Registrar of Companies and Intellectual Property, Nicosia).
• Comparisun ti aiuta a confrontare le offerte di installazione solare. Quando decidi di acquistare, il contratto per l'impianto e l'installazione è con l'installatore che scegli — non con noi — tranne quando il venditore è Luxa Energy, l'azienda di installazione del nostro stesso gruppo. In quel caso il tuo contratto è con Luxa Energy (vedi Sezione 3.2 per sapere quale società è).
• Luxa Energy è uno degli installatori mostrati su Comparisun. Spieghiamo come questo influisce sulla classifica nella Sezione 5 qui sotto e nella nostra pagina Come funziona Comparisun.
• Prezzi, risparmi, tempo di rientro, IRR e importi di sovvenzioni/incentivi mostrati sono stime, non garanzie. Leggi "Stime e dati finanziari" prima di fare affidamento su qualsiasi numero.
• Inviare un ordine su Comparisun è una richiesta di sopralluogo e di preventivo definitivo. Non sei vincolato ad acquistare nulla finché non procedi pagando l'acconto (caparra o anticipo) concordato con l'installatore — vedi Sezione 3.1.
• Puoi creare un account per salvare le offerte e seguire un ordine. Potrebbe esserti chiesto di caricare documenti (come documento d'identità, bollette o atti di proprietà) nell'ambito di un ordine con un installatore.
• Questo documento spiega cosa succede se Luxa Energy LTD cambia proprietà, come vengono gestite le controversie e quali sono i tuoi diritti come consumatore, anche in Svizzera e nel Regno Unito.

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1. Chi siamo e cos'è Comparisun

Comparisun è un sito web gestito da Luxa Energy LTD (Private company limited by shares), con sede legale in Chrysanthou Mylona 1, PANAYIDES BUILDING, 2nd floor, Flat/Office 1, 3030 Limassol, Cyprus, registrata con HE 482253 presso Registrar of Companies and Intellectual Property, Nicosia, numero IVA CY60244887P. Puoi contattarci a support@comparisun.net o support@comparisun.net, oppure per posta all'indirizzo sopra indicato.

Comparisun ti permette di inserire informazioni sulla tua casa e sul tuo consumo energetico, e ti mostra offerte di impianti solari da confrontare fianco a fianco. I risultati che vedi provengono solo da due fonti: i pacchetti propri di Luxa Energy e gli installatori che usano la piattaforma Raysly e hanno scelto di elencare le proprie offerte su Comparisun. Non mostriamo offerte compilate manualmente o di terzi che l'installatore stesso non ha fornito (vedi Sezione 5.4). Offriamo anche un calcolatore online che stima dimensione dell'impianto, costo e risparmi potenziali in base alle informazioni che ci fornisci e a fonti di dati di terzi (ad esempio dati satellitari e di irraggiamento).

Comparisun è un servizio di comparazione e generazione di contatti (lead generation). Non è di per sé un venditore di apparecchiature solari o servizi di installazione, con un'eccezione: Luxa Energy è un'azienda di installazione affiliata al gestore di Comparisun, e le sue offerte compaiono su Comparisun insieme a quelle di installatori indipendenti. La Sezione 3 spiega cosa significa questo per te.

Comparisun è disponibile in Cipro, Svizzera e Regno Unito.

2. Accettazione di queste Condizioni

Creando un account o inviando un ordine tramite Comparisun, accetti queste Condizioni di utilizzo. Conserviamo una registrazione di questa accettazione — quale versione di queste Condizioni hai accettato e quando — come prova del tuo consenso; vedi la nostra Informativa sulla privacy per sapere come viene conservata questa registrazione e per quanto tempo. La nostra Informativa sulla privacy spiega separatamente come trattiamo i tuoi dati personali in generale; è un'informazione per te, non un contratto che accetti. Se non accetti queste Condizioni, ti preghiamo di non utilizzare quelle funzionalità.

Se sei un consumatore nell'Unione Europea, nel Regno Unito o in Svizzera, nulla in queste Condizioni limita alcun diritto di cui disponi ai sensi del diritto imperativo di tutela dei consumatori del tuo paese di residenza (vedi Sezione 13).

3. Con chi stipuli il contratto

3.1 Regola generale. Comparisun ti mette in contatto con gli installatori. Quando fai clic su "Invia ordine", invii all'installatore selezionato (l'"Installatore") una richiesta di sopralluogo e di preventivo definitivo. Inviare un ordine non ti obbliga ad acquistare. L'Installatore ti fornirà le proprie condizioni e un preventivo definitivo prima che ti venga chiesto di procedere. Accetti l'offerta dell'Installatore, e il contratto di acquisto si forma, quando paghi l'acconto concordato con l'Installatore (una caparra o un anticipo) — tramite bonifico bancario o, se l'Installatore lo ha attivato, con carta. Pagare quell'acconto è il tuo via libera all'Installatore per iniziare i lavori; finché non lo paghi, sei libero di recedere senza alcun costo. Il contratto si forma tra te e l'Installatore, alle condizioni proprie dell'Installatore. Luxa Energy LTD non è parte di quel contratto e non vende, installa, garantisce né assicura l'impianto solare o l'installazione, salvo quanto previsto al punto 3.2.

Validità dell'offerta. Un preventivo generato da Comparisun o modificato dall'Installatore è valido solo per un periodo limitato, stabilito dall'Installatore e indicato sull'offerta stessa (in genere da 30 a 90 giorni). Questo periodo di validità è indicato per singola offerta, non fissato in queste Condizioni, perché è stabilito individualmente da ciascun Installatore. Una volta scaduto, l'Installatore potrebbe dover emettere un nuovo preventivo prima che tu possa procedere.

Recesso prima del pagamento. Poiché non esiste alcun contratto finché non effettui il pagamento dell'acconto, puoi ritirare il tuo ordine, o semplicemente non procedere, in qualsiasi momento prima di allora, senza alcun costo.

3.2 Eccezione — Luxa Energy. Luxa Energy è un'azienda di installazione affiliata a Luxa Energy LTD (il gestore di Comparisun). Quando scegli un'offerta di Luxa Energy, Luxa Energy è il venditore ed è direttamente responsabile nei tuoi confronti come venditore ai sensi del diritto dei consumatori applicabile. La Sezione 3.1 sopra (accettazione mediante pagamento dell'acconto, e validità dell'offerta) si applica allo stesso modo a un'offerta di Luxa Energy.

Oggi, Luxa Energy e Luxa Energy LTD sono la stessa persona giuridica. Luxa Energy LTD è il venditore sia per il servizio di comparazione Comparisun sia per qualsiasi ordine che effettui con Luxa Energy. Se e quando Luxa Energy diventerà una società separata collegata a Luxa Energy LTD tramite proprietà comune (anziché essere lo stesso gestore di Comparisun), il tuo contratto d'ordine sarà direttamente con Luxa Energy, non con Luxa Energy LTD; Luxa Energy sarà un venditore indipendente responsabile nei tuoi confronti per quell'ordine, e il passaggio della tua richiesta da Luxa Energy LTD a Luxa Energy sarà una comunicazione a un'attività separata, allo stesso titolo di qualsiasi altro installatore che riceve un contatto tramite Raysly. L'Informativa sulla privacy (Sezione 6) e la nostra pagina Come funziona Comparisun (Sezione 5) descrivono questo rapporto negli stessi termini.

3.2a Il tuo diritto di recesso da un contratto con Luxa Energy. Una volta pagato l'acconto ed esistendo un contratto, se hai acquistato come consumatore e il contratto è stato concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, hai un ulteriore diritto legale di recesso, in aggiunta al recesso pre-pagamento descritto nella Sezione 3.1. Nell'Unione Europea e nel Regno Unito si tratta di norma di un periodo di recesso di 14 giorni dal momento iniziale previsto dalla legge. Luxa Energy ti comunicherà il periodo di recesso, come viene calcolato, il modulo tipo di recesso, e cosa succede se chiedi che i lavori inizino prima della scadenza del periodo, prima che tu paghi l'acconto e di nuovo nella conferma.

3.3 Pagamento. I pagamenti con carta vengono effettuati tramite fornitori di servizi di pagamento (attualmente Revolut, Mollie e Stripe) o tramite bonifico bancario direttamente all'Installatore (o, per gli ordini Luxa Energy, a Luxa Energy). Non esiste una cassa o un negozio separato di Comparisun: un link di pagamento o le istruzioni per il bonifico bancario sono sempre forniti da, o per conto del, Installatore presso cui stai ordinando. Comparisun non conserva i dati della tua carta di pagamento.

4. Stime e dati finanziari

4.1 Cosa ti mostriamo. Comparisun mostra la dimensione stimata dell'impianto, il costo stimato, il risparmio stimato, il tempo di rientro stimato, il tasso di rendimento interno stimato (IRR) e, se disponibile, l'importo stimato di sovvenzioni o incentivi (insieme, le "Stime"). Le Stime sono generate a partire dalle informazioni che fornisci, da dati pubblicamente disponibili o concessi in licenza da terzi (come tariffe elettriche, dati di irraggiamento e programmi di incentivi statali), e da ipotesi di modellazione che scegliamo noi.

4.2 Le Stime non sono garanzie, preventivi o consulenza finanziaria. Le prestazioni effettive dell'impianto, il costo e il risparmio dipendono da fattori che non possiamo prevedere completamente, tra cui il tuo effettivo consumo elettrico, il meteo, la progettazione finale dell'impianto e il sopralluogo, i prezzi dell'installatore, e le variazioni di tariffe, incentivi o norme fiscali intervenute dopo la generazione della Stima. Le Stime non sono un'offerta, un preventivo o la promessa di un particolare risultato, e non devono essere considerate come consulenza finanziaria, fiscale o d'investimento. Un preventivo finale e vincolante è solo quello che l'Installatore ti fornisce direttamente prima che tu firmi un contratto d'acquisto.

4.3 Sovvenzioni e incentivi. Quando mostriamo un importo relativo a una sovvenzione, un incentivo, una tariffa di immissione in rete o un'agevolazione fiscale, quel valore riflette un regime che riteniamo attualmente in vigore e proveniente da un'autorità ufficiale al momento in cui è mostrato. I programmi di incentivi possono chiudersi, cambiare o esaurirsi in qualsiasi momento, anche tra la data in cui vedi il valore e la data in cui completi l'acquisto. Non garantiamo che qualsiasi incentivo mostrato sarà ancora disponibile, o disponibile nell'importo indicato, al momento in cui lo richiedi. Se non è disponibile alcun valore verificato per la tua regione, non mostreremo alcun valore anziché una stima.

4.4 Limiti di questa clausola di esclusione di responsabilità. Questa Sezione 4 spiega che le Stime non sono garanzie e non sostituiscono la tua diligenza personale e il preventivo finale dell'Installatore. Non esclude né limita, e non intende escludere o limitare, la nostra responsabilità per nostra negligenza che causi morte o lesioni personali, per frode o dichiarazioni fraudolente, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata ai sensi del diritto del tuo paese di residenza, incluse le tutele contro le clausole abusive della Direttiva 93/13/CEE (come recepita nel tuo paese), le equivalenti tutele del Regno Unito, o l'articolo 8 della Legge federale svizzera contro la concorrenza sleale (LCSl). Qualora una clausola di questa Sezione risultasse altrimenti abusiva o inapplicabile ai sensi di tali norme, tale clausola è limitata a quanto consentito dalla legge, e il resto della Sezione rimane in vigore.

5. Come classifichiamo e confrontiamo le offerte

5.1 Fattori di classifica. Le offerte su Comparisun possono essere ordinate per prezzo, qualità del prodotto/garanzia, o "miglior rapporto qualità-prezzo" (la nostra visualizzazione predefinita, che combina la produzione stimata per unità di prezzo con un punteggio di qualità basato sulla garanzia). La descrizione completa e aggiornata di come funziona ciascun ordinamento, inclusi i fattori che utilizziamo e come vengono ponderati, è pubblicata nella nostra pagina Come funziona Comparisun ed è collegata dalla pagina dei risultati. Quella pagina fa parte di queste Condizioni ai fini della descrizione della classifica; in caso di differenza tra quella pagina e questa Sezione, prevale quella pagina.

5.2 Le offerte di Luxa Energy. Luxa Energy è uno degli installatori mostrati su Comparisun, insieme agli installatori che usano Raysly e hanno scelto di elencare le proprie offerte. Le offerte di Luxa Energy sono classificate esattamente secondo gli stessi criteri, pesi e formula di tutte le altre offerte degli installatori, senza alcun bonus, correzione o punteggio differenziato di alcun tipo per il fatto di essere affiliata a Luxa Energy LTD. Ogni offerta di Luxa Energy deve riportare in modo visibile l'etichetta "Offerta del gestore della piattaforma".

5.3 Nessun posizionamento a pagamento. Nessun installatore, incluso Luxa Energy, paga per il posizionamento o per una classifica migliore su Comparisun. La classifica è decisa esclusivamente dai criteri descritti in questa Sezione e nella nostra pagina Come funziona Comparisun.

5.4 Indipendenza degli installatori elencati. Gli installatori diversi da Luxa Energy sono aziende indipendenti che usano la piattaforma Raysly e hanno scelto di elencare le proprie offerte su Comparisun. Non li impieghiamo.

• Gli installatori che collaborano con noi forniscono le proprie informazioni su prodotti e prezzi tramite Raysly. Non siamo responsabili dell'accuratezza di quanto forniscono, ma adottiamo misure ragionevoli per mantenerle aggiornate.

5.5 Se Luxa Energy è attualmente l'unico installatore mostrato. A partire da questa versione, Luxa Energy è l'unico installatore elencato su Comparisun — nessun installatore indipendente ha ancora scelto di elencarsi tramite Raysly. Attualmente, tutte le offerte che vedi provengono da Luxa Energy. Ti mostreremo offerte di altri installatori non appena si uniranno e sceglieranno di elencarsi. Questo non modifica il modo in cui vengono classificate le offerte di Luxa Energy (Sezione 5.2), e un linguaggio comparativo come "confronta le offerte" si riferisce al confronto tra diverse configurazioni di impianto e ordinamenti, non necessariamente tra diversi installatori, finché non sarà elencato più di un installatore.

6. Il tuo account e le offerte salvate

6.1 Creazione di un account. Puoi creare un account utilizzando un link magico inviato alla tua email, o un altro metodo di accesso che offriamo. Sei responsabile di mantenere sicuro l'accesso al tuo account email, poiché viene utilizzato per verificare la tua identità.

6.2 Offerte salvate. Puoi salvare un'offerta per rivederla in seguito o farla inviare via email. Un'offerta salvata non è un ordine e non vincola te o alcun Installatore a nulla.

6.3 Accuratezza delle tue informazioni. Sei responsabile dell'accuratezza delle informazioni che ci fornisci (incluso il tuo indirizzo, consumo energetico e dettagli dell'abitazione). Le Stime e le offerte sono accurate solo quanto le informazioni che fornisci.

7. Caricamenti e documenti

7.1 Cosa potremmo chiederti di caricare. A seconda del tuo paese e della procedura dell'Installatore, potrebbe esserti chiesto di caricare documenti come una foto del documento d'identità o del passaporto, bollette elettriche recenti, prova di proprietà dell'immobile o un atto di proprietà, o altri documenti richiesti da un Installatore o da un'autorità per elaborare il tuo ordine (ad esempio una richiesta di allacciamento alla rete o un attestato di prestazione energetica).

7.2 Perché li raccogliamo. Raccogliamo questi documenti per conto, e al fine di trasmetterli, all'Installatore che elabora il tuo ordine (oppure, per gli ordini Luxa Energy, per uso proprio di Luxa Energy come venditore), perché l'Installatore ne ha bisogno per progettare, ottenere i permessi e installare il tuo impianto, richiedere eventuali incentivi per tuo conto, o adempiere ai propri obblighi normativi. I dettagli completi su come questi documenti vengono trattati, conservati e per quanto tempo si trovano nella nostra Informativa sulla privacy.

7.3 La tua responsabilità. Devi caricare solo documenti autentici, che ti appartengono o che sei autorizzato a presentare, e che non violano i diritti di nessun altro.

7.4 Caricamento dell'offerta di un concorrente. Se carichi un'offerta solare ricevuta da un'altra azienda per aiutarti a confrontarla, confermi di avere il diritto di condividerla con noi. Rimuoviamo alcuni dati personali da quei documenti prima di utilizzarli (vedi l'Informativa sulla privacy per come vengono utilizzati questi dati, incluso in un flusso anonimizzato di dati di mercato).

8. Uso consentito

Ti impegni a non:

• utilizzare Comparisun per inviare informazioni personali false, fraudolente o di terzi;
• tentare di interferire con, interrompere, decompilare o ottenere accesso non autorizzato a Comparisun o ai suoi sistemi sottostanti;
• estrarre, copiare o raccogliere sistematicamente offerte, prezzi o contenuti da Comparisun per un prodotto o servizio concorrente;
• utilizzare Comparisun per inviare comunicazioni indesiderate, malware o contenuti illeciti; oppure
• impersonare un'altra persona o dichiarare in modo falso la tua affiliazione con qualsiasi persona o società.

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi in modo sostanziale questa Sezione. A meno che la violazione non sia grave o urgente (ad esempio frode o rischio per la sicurezza), ti spiegheremo prima il motivo e ti daremo la possibilità di rispondere.

9. Proprietà intellettuale

Comparisun, il suo logo, il design, il software e i contenuti che pubblichiamo (esclusi i contenuti di proprietà degli Installatori o di altri terzi) sono di proprietà di, o concessi in licenza a, Luxa Energy LTD. Puoi utilizzare Comparisun per il tuo scopo personale e non commerciale di confrontare e acquistare un impianto solare. Non puoi riprodurre, ridistribuire o creare opere derivate dai contenuti di Comparisun se non nella misura consentita dalle presenti Condizioni.

10. Responsabilità

10.1 Di cosa siamo responsabili. Siamo responsabili della gestione di Comparisun con ragionevole perizia e diligenza, inclusa la preparazione delle Stime con ragionevole diligenza (Sezione 4), e, quando Luxa Energy è il venditore ai sensi della Sezione 3.2, dei propri obblighi come venditore.

10.2 Di cosa non siamo responsabili. Salvo quando Luxa Energy è il venditore ai sensi della Sezione 3.2, non siamo responsabili per gli atti o le omissioni di alcun Installatore, inclusa la qualità dei suoi prodotti o della sua manodopera, i suoi prezzi, la sua conformità alla legge, o la gestione del tuo ordine o pagamento. I tuoi rimedi per un problema con l'impianto o l'installazione si rivolgono contro l'Installatore, in base al contratto stipulato con lui e al diritto di tutela dei consumatori applicabile a tale contratto.

10.3 Limitazione generale — il servizio di comparazione e stima è gratuito. Il servizio di comparazione e stima di Comparisun non ti addebita alcun costo, e le Stime che mostra sono solo a titolo informativo (Sezione 4). Per questo motivo:

(a) Non siamo responsabili per le decisioni che prendi in base al servizio di comparazione o a una Stima, né per i prodotti, i lavori di installazione o il preventivo di un Installatore — è il contratto proprio dell'Installatore con te a disciplinare tali questioni — salvo quando Luxa Energy è il venditore ai sensi della Sezione 3.2, nel qual caso è invece il contratto proprio di Luxa Energy con te (e la sua responsabilità come venditore) a disciplinare la questione.

(b) Per il servizio gratuito di comparazione e stima in sé (esclusa la responsabilità ai sensi della Sezione 3.2 come venditore), la nostra responsabilità è limitata ai danni causati intenzionalmente o per colpa grave da parte nostra.

(c) Nulla in questa Sezione 10 esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata ai sensi del diritto del tuo paese di residenza, incluse la Direttiva 93/13/CEE (come recepita), il Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito, l'articolo 100 capoverso 1 del Codice delle obbligazioni svizzero (CO) e l'articolo 8 della Legge federale svizzera contro la concorrenza sleale (LCSl), oppure ai sensi del diritto applicabile in materia di responsabilità per danno da prodotti. Questa Sezione non riduce alcun termine di prescrizione legale applicabile alla tua pretesa.

(d) Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, nella misura in cui tale esclusione è consentita dal diritto del tuo paese di residenza.

Se ti trovi nel Regno Unito: qualsiasi esclusione o limitazione della nostra responsabilità per negligenza che causi un danno diverso da morte o lesioni personali è soggetta al test di ragionevolezza ed equità previsto dal Consumer Rights Act 2015 (sezioni 62 e 65) e, ove applicabile, dall'Unfair Contract Terms Act 1977.

11. Modifiche a queste Condizioni

Possiamo aggiornare periodicamente queste Condizioni, ad esempio per riflettere una modifica dei nostri servizi, della legge, o di chi gestisce Comparisun. Se una modifica è sostanziale, ti daremo un preavviso di almeno 30 giorni prima che entri in vigore, pubblicando un avviso su Comparisun e, se disponiamo del tuo indirizzo email, tramite email. Il tuo utilizzo continuato di Comparisun dopo l'entrata in vigore di una modifica significa che accetti le Condizioni aggiornate; se non sei d'accordo, dovresti interrompere l'utilizzo di Comparisun e, se applicabile, chiudere il tuo account. Questo non pregiudica il tuo diritto legale di porre fine a un contratto già in essere con un Installatore o con Luxa Energy come venditore.

12. Cambio di gestore, vendita o ristrutturazione (clausola di cessione e successione)

12.1 Il nostro diritto di trasferimento. Possiamo trasferire, cedere o novare i nostri diritti e obblighi ai sensi di queste Condizioni, in tutto o in parte, a un'altra società in relazione a una fusione, acquisizione, riorganizzazione societaria o vendita della totalità o della parte sostanziale dell'attività o degli asset a cui queste Condizioni si riferiscono (un "Trasferimento d'Azienda"), incluso il trasferimento della gestione di Comparisun da Luxa Energy LTD a un'altra società del gruppo o a un nuovo proprietario.

12.2 Cosa significa questo per te come consumatore. Se effettuiamo un Trasferimento d'Azienda:

• il nuovo gestore continuerà a fornire Comparisun a condizioni uguali, o non meno favorevoli per te, rispetto a queste Condizioni, finché non ti darà un adeguato preavviso di qualsiasi modifica (vedi Sezione 11);
• i tuoi diritti esistenti nei nostri confronti per qualsiasi cosa avvenuta prima del trasferimento non sono pregiudicati;
• se sei un consumatore e non desideri continuare a utilizzare Comparisun con il nuovo gestore, puoi chiudere il tuo account e interrompere l'utilizzo di Comparisun in qualsiasi momento, gratuitamente; e
• trasferiremo solo a una società in grado di adempiere ai nostri obblighi ai sensi di queste Condizioni, e un trasferimento non ridurrà le garanzie o le tutele di cui disponi; e
• ti comunicheremo chi è il nuovo gestore e come contattarlo, in conformità con la Sezione 13 ("Cambio di titolare del trattamento / trasferimento d'azienda") della nostra Informativa sulla privacy.

12.3 I tuoi diritti. Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi di queste Condizioni senza il nostro previo consenso scritto, fermo restando che questo non limita alcun diritto legale di cui disponi di trasferire una garanzia o un diritto simile del consumatore collegato ai beni acquistati.

13. Legge applicabile e foro competente

13.1 Regola generale. Queste Condizioni sono disciplinate La legislazione della Repubblica di Cipro e dell'UE. Per qualsiasi controversia derivante da o in relazione a queste Condizioni che non venga risolta in via informale, possono essere competenti: i tribunali della Repubblica di Cipro.

13.2 I tuoi diritti come consumatore sono tutelati indipendentemente da questa clausola. Se sei un consumatore residente abitualmente nell'Unione Europea, nulla nella Sezione 13.1 ti priva della protezione delle disposizioni imperative di tutela dei consumatori della legge del tuo paese di residenza abituale (Regolamento (CE) n. 593/2008 ("Roma I"), articolo 6), e puoi inoltre avviare un procedimento nei nostri confronti presso i tribunali dello Stato membro dell'UE in cui sei domiciliato, ed essere convenuto in giudizio solo lì, ai sensi del Regolamento (UE) n. 1215/2012 ("Bruxelles Ia"), articoli 17–18, oppure, se Luxa Energy LTD ha sede in Svizzera, Islanda o Norvegia, ai sensi della Convenzione di Lugano (CLug), articoli 15–17.

13.3 Se ti trovi in Svizzera. Se sei un consumatore residente abitualmente in Svizzera, alla tua relazione contrattuale di consumo si applica la legge del tuo luogo di residenza abituale ai sensi dell'articolo 120 della Legge federale svizzera sul diritto internazionale privato (LDIP), e una scelta della legge applicabile non la può escludere. Puoi avviare un procedimento presso i tribunali del tuo domicilio o della sede legale di Luxa Energy LTD, e noi possiamo avviare un procedimento nei tuoi confronti solo presso i tribunali del tuo domicilio (articolo 114 LDIP, articolo 32 del Codice di diritto processuale civile svizzero (CPC) o, ove applicabile, articoli 15–17 CLug). Non puoi rinunciare in anticipo a questo diritto.

13.4 Se ti trovi nel Regno Unito. Se sei un consumatore residente nel Regno Unito, puoi avviare un procedimento presso i tribunali della parte del Regno Unito in cui risiedi (Inghilterra e Galles, Scozia o Irlanda del Nord), e noi possiamo avviare un procedimento nei tuoi confronti solo presso tali tribunali. Nulla in questa Sezione 13 ti priva della tutela del diritto imperativo di quella parte del Regno Unito, ove ti sia più favorevole rispetto alla legge che disciplina queste Condizioni (anche ai sensi della sezione 74 del Consumer Rights Act 2015).

14. Reclami

14.1 Parla prima con noi. Se hai un reclamo su Comparisun in sé (anziché su un prodotto o servizio di un Installatore, che va indirizzato all'Installatore), contattaci a support@comparisun.net. Il nostro obiettivo è confermare la ricezione dei reclami entro 72 ore e risolverli tempestivamente.

14.2 Le tue altre opzioni. Questa Sezione non pregiudica il tuo diritto di contattare la tua autorità nazionale di tutela dei consumatori, o di adire un tribunale, in qualsiasi momento — vedi la Sezione 13 per sapere quali tribunali hanno competenza.

15. Disposizioni varie

15.1 Clausola di salvaguardia. Se una disposizione di queste Condizioni risulta inapplicabile, il resto rimane in vigore, e la disposizione inapplicabile sarà interpretata in modo da dare attuazione al suo intento nella massima misura consentita dalla legge.

15.2 Nessuna rinuncia. Il nostro mancato esercizio di una disposizione non costituisce una rinuncia alla stessa.

15.3 Intero accordo. Queste Condizioni, inclusa la descrizione della classifica incorporata ai sensi della Sezione 5.1, costituiscono l'intero accordo tra te e Luxa Energy LTD riguardo al tuo utilizzo di Comparisun. La nostra Informativa sulla privacy e la Cookie Policy sono informative e non fanno parte di questo accordo. Nulla in questa clausola limita qualsiasi dichiarazione che ti facciamo, o qualsiasi diritto di cui disponi, che la legge non consente di escludere. Non fanno parte di, e non sostituiscono, il tuo contratto d'acquisto con un Installatore (o, ove applicabile, con Luxa Energy come venditore), che è disciplinato dalle condizioni proprie di tale contratto.

15.4 Contatti. Luxa Energy LTD, Chrysanthou Mylona 1, PANAYIDES BUILDING, 2nd floor, Flat/Office 1, 3030 Limassol, Cyprus. Richieste generali: support@comparisun.net. Richieste relative ai contratti: support@comparisun.net.

15.5 Lingua. Queste Condizioni sono disponibili in più lingue. In caso di divergenza tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese, salvo che la normativa imperativa a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza ti consenta di fare affidamento sulla versione nella tua lingua.

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Versione del documento 1.0.1, in vigore dal 1 ottobre 2026. Applicabile in Cipro, Svizzera e Regno Unito.