Conditions d'utilisation de Comparisun

Points clés

• Comparisun (« nous », la « Plateforme ») est exploité par Luxa Energy LTD, Private company limited by shares, immatriculée en/au Chypre sous le numéro HE 482253 (Registrar of Companies and Intellectual Property, Nicosia).
• Comparisun vous aide à comparer des offres d'installation solaire. Lorsque vous décidez d'acheter, votre contrat pour le système et l'installation est conclu avec l'installateur que vous choisissez — et non avec nous — sauf lorsque le vendeur est Luxa Energy, l'entreprise d'installation de notre propre groupe. Dans ce cas, votre contrat est conclu avec Luxa Energy (voir la section 3.2 pour savoir de quelle société il s'agit).
• Luxa Energy est l'un des installateurs présentés sur Comparisun. Nous expliquons l'incidence de ce fait sur le classement à la section 5 ci-dessous et sur notre page Comment fonctionne Comparisun.
• Les prix, économies, délais d'amortissement, TRI et montants de subventions/aides affichés sont des estimations, non des garanties. Lisez « Estimations et données financières » avant de vous fier à un quelconque chiffre.
• Soumettre une commande sur Comparisun constitue une demande de visite technique et de devis final. Vous n'êtes pas tenu d'acheter quoi que ce soit tant que vous ne donnez pas votre feu vert en payant l'acompte convenu avec l'installateur (acompte ou avance) — voir la section 3.1.
• Vous pouvez créer un compte pour sauvegarder des offres et suivre une commande. Il peut vous être demandé de téléverser des documents (tels qu'une pièce d'identité, des factures d'énergie ou un titre de propriété) dans le cadre d'une commande passée avec un installateur.
• Ce document explique ce qui se passe si Luxa Energy LTD change de propriétaire, comment les litiges sont traités, et quels sont vos droits en tant que consommateur, y compris en Suisse et au Royaume-Uni.

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1. Qui nous sommes et ce qu'est Comparisun

Comparisun est un site web exploité par Luxa Energy LTD (Private company limited by shares), dont le siège social est à Chrysanthou Mylona 1, PANAYIDES BUILDING, 2nd floor, Flat/Office 1, 3030 Limassol, Cyprus, immatriculée sous le numéro HE 482253 auprès de Registrar of Companies and Intellectual Property, Nicosia, numéro de TVA CY60244887P. Vous pouvez nous contacter à support@comparisun.net ou support@comparisun.net, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

Comparisun vous permet de saisir des informations sur votre logement et votre consommation d'énergie, et vous présente des offres de systèmes solaires afin que vous puissiez les comparer côte à côte. Les résultats qui vous sont présentés proviennent uniquement de deux sources : les propres offres de Luxa Energy, et les installateurs qui utilisent la plateforme Raysly et ont choisi de faire figurer leurs offres sur Comparisun. Nous ne montrons pas d'offres compilées manuellement ou d'offres de tiers que l'installateur lui-même n'a pas fournies (voir la section 5.4). Nous fournissons également un calculateur en ligne qui estime la taille du système, le coût et les économies potentielles sur la base des informations que vous nous fournissez et de sources de données tierces (par exemple des données satellite et d'irradiation).

Comparisun est un service de comparaison et de génération de prospects. Il n'est pas lui-même un vendeur d'équipements ou de services d'installation solaires, à une exception près : Luxa Energy est une entreprise d'installation affiliée à l'exploitant de Comparisun, et ses offres apparaissent sur Comparisun aux côtés des offres d'installateurs indépendants. La section 3 explique ce que cela signifie pour vous.

Comparisun est proposé dans les pays suivants : Chypre, Suisse et Royaume-Uni.

2. Acceptation des présentes conditions

En créant un compte ou en soumettant une commande via Comparisun, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation. Nous conservons une trace de cette acceptation — la version des présentes Conditions que vous avez acceptée, et à quelle date — comme preuve de votre accord ; voir notre Politique de confidentialité pour savoir comment cette trace est conservée et pendant combien de temps. Notre Politique de confidentialité explique séparément comment nous traitons vos données personnelles de manière générale ; il s'agit d'une information à votre intention, et non d'un contrat auquel vous adhérez. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, veuillez ne pas utiliser ces fonctionnalités.

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse, rien dans les présentes Conditions ne limite un droit dont vous bénéficiez en vertu du droit impératif de protection des consommateurs de votre pays de résidence (voir la section 13).

3. Avec qui vous contractez

3.1 Règle générale. Comparisun vous met en relation avec des installateurs. Lorsque vous cliquez sur « Soumettre la commande », vous envoyez à l'installateur que vous avez sélectionné (l'« Installateur ») une demande de visite technique et de devis final. Soumettre une commande ne vous oblige pas à acheter. L'Installateur vous communiquera ses propres conditions ainsi qu'un devis final avant qu'il ne vous soit demandé de donner votre accord. Vous acceptez l'offre de l'Installateur, et le contrat d'achat se forme, lorsque vous payez l'acompte convenu avec l'Installateur (un acompte ou une avance) — par virement bancaire ou, lorsque l'Installateur l'a activé, par carte. Le paiement de cet acompte constitue votre feu vert à l'Installateur pour commencer les travaux ; tant que vous ne l'avez pas payé, vous êtes libre de vous rétracter sans frais. Le contrat se forme entre vous et l'Installateur, selon les propres conditions de l'Installateur. Luxa Energy LTD n'est pas partie à ce contrat et ne vend, n'installe, ne garantit ni ne cautionne le système solaire ou l'installation, sauf tel qu'indiqué au point 3.2.

Validité de l'offre. Un devis généré par Comparisun ou ajusté par l'Installateur n'est valable que pour une période limitée, fixée par l'Installateur et indiquée sur l'offre elle-même (généralement entre 30 et 90 jours). Cette période de validité est indiquée par offre, et non fixée dans les présentes Conditions, car elle est déterminée individuellement par chaque Installateur. Une fois expirée, l'Installateur peut devoir établir un nouveau devis avant que vous puissiez donner votre accord.

Rétractation avant paiement. Aucun contrat n'existant tant que vous n'avez pas effectué l'acompte, vous pouvez retirer votre commande, ou simplement ne pas donner suite, à tout moment avant cela, sans frais.

3.2 Exception — Luxa Energy. Luxa Energy est une entreprise d'installation affiliée à Luxa Energy LTD (l'exploitant de Comparisun). Lorsque vous choisissez une offre de Luxa Energy, Luxa Energy est le vendeur et est directement responsable envers vous en tant que vendeur au titre du droit de la consommation applicable. La section 3.1 ci-dessus (acceptation par le paiement de l'acompte, et validité de l'offre) s'applique également à une offre de Luxa Energy.

Aujourd'hui, Luxa Energy et Luxa Energy LTD sont la même entité juridique. Luxa Energy LTD est le vendeur à la fois pour le service de comparaison Comparisun et pour toute commande que vous passez auprès de Luxa Energy. Si et lorsque Luxa Energy deviendra une société distincte liée à Luxa Energy LTD par une propriété commune (plutôt que l'exploitant de Comparisun lui-même), votre contrat de commande sera conclu directement avec Luxa Energy, et non avec Luxa Energy LTD ; Luxa Energy sera alors un vendeur indépendant responsable envers vous pour cette commande, et la transmission de votre demande par Luxa Energy LTD à Luxa Energy constituera une divulgation à une entreprise distincte, sur le même pied que tout autre installateur recevant un prospect via Raysly. La Politique de confidentialité (section 6) et notre page Comment fonctionne Comparisun (section 5) décrivent cette relation dans les mêmes termes.

3.2a Votre droit de rétractation d'un contrat avec Luxa Energy. Une fois que vous avez payé l'acompte et qu'un contrat existe, si vous avez acheté en tant que consommateur et que le contrat a été conclu à distance ou hors établissement, vous disposez d'un droit légal supplémentaire de rétractation, en plus de la rétractation avant paiement décrite à la section 3.1. Dans l'Union européenne et au Royaume-Uni, il s'agit généralement d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du point de départ applicable fixé par la loi. Luxa Energy vous communiquera le délai de rétractation, son mode de calcul, le formulaire type de rétractation, et ce qui se passe si vous demandez que les travaux commencent avant la fin du délai, avant que vous ne payiez l'acompte et à nouveau dans la confirmation.

3.3 Paiement. Les paiements par carte sont effectués via des prestataires de paiement (actuellement Revolut, Mollie et Stripe) ou par virement bancaire directement à l'Installateur (ou, pour les commandes Luxa Energy, à Luxa Energy). Il n'existe pas de caisse ou de boutique Comparisun distincte : un lien de paiement ou une instruction de virement bancaire est toujours fourni par ou pour le compte de l'Installateur auprès duquel vous commandez. Comparisun ne détient pas les données de votre carte de paiement.

4. Estimations et données financières

4.1 Ce que nous vous montrons. Comparisun affiche une taille de système estimée, un coût estimé, des économies estimées, une durée d'amortissement estimée, un taux de rendement interne estimé (TRI) et, lorsqu'ils sont disponibles, des montants de subventions ou d'aides estimés (ensemble, les « Estimations »). Les Estimations sont générées à partir des informations que vous fournissez, de données publiques ou de données tierces sous licence (telles que les tarifs de l'électricité, les données d'irradiation et les barèmes de subventions publiques), et d'hypothèses de modélisation que nous choisissons.

4.2 Les Estimations ne constituent pas des garanties, des devis ou des conseils financiers. La performance réelle du système, le coût et les économies dépendent de facteurs que nous ne pouvons pas entièrement prévoir, notamment votre consommation d'électricité réelle, la météo, la conception finale du système et la visite technique, la tarification de l'installateur, ainsi que l'évolution des tarifs, subventions ou règles fiscales après la génération de l'Estimation. Les Estimations ne constituent pas une offre, un devis, ni une promesse d'un quelconque résultat particulier, et ne doivent pas être considérées comme un conseil financier, fiscal ou en investissement. Un devis final et contraignant est uniquement celui que l'Installateur vous remet directement avant que vous ne signiez un contrat d'achat.

4.3 Subventions et aides. Lorsque nous affichons un chiffre relatif à une subvention, une aide, un tarif de rachat ou un avantage fiscal, ce chiffre reflète un dispositif que nous estimons être actuellement en vigueur et provenant d'une autorité officielle à la date indiquée. Les dispositifs de subvention peuvent être clôturés, modifiés ou être suroctroyés à tout moment, y compris entre la date à laquelle vous consultez le chiffre et la date à laquelle vous finalisez votre achat. Nous ne garantissons pas qu'une subvention affichée sera encore disponible, ou disponible dans le montant indiqué, au moment où vous en ferez la demande. Si aucun chiffre vérifié n'est disponible pour votre région, nous n'afficherons aucun chiffre plutôt qu'une estimation.

4.4 Limites de cette clause de non-responsabilité. Cette section 4 explique que les Estimations ne constituent pas des garanties et ne remplacent pas votre propre diligence ni le devis final de l'Installateur. Elle n'exclut ni ne limite, et n'a pas pour but d'exclure ou de limiter, notre responsabilité pour notre propre négligence ayant causé la mort ou des blessures corporelles, pour fraude ou déclaration frauduleuse, ni pour toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu du droit de votre pays de résidence, y compris au titre des protections contre les clauses abusives de la Directive 93/13/CEE (telle que transposée dans votre pays), des protections équivalentes du Royaume-Uni, ou de l'article 8 de la Loi fédérale suisse contre la concurrence déloyale (LCD). Lorsqu'une clause de la présente section serait autrement abusive ou inapplicable en vertu de ces lois, cette clause est limitée à ce que la loi permet, et le reste de la présente section demeure en vigueur.

5. Comment nous classons et comparons les offres

5.1 Facteurs de classement. Les offres sur Comparisun peuvent être triées par prix, par qualité/garantie des produits, ou par « meilleur rapport qualité-prix » (notre vue par défaut, qui combine la production estimée par unité de prix avec un score de qualité fondé sur la garantie). La description complète et actuelle du fonctionnement de chaque tri, y compris les facteurs que nous utilisons et leur pondération, est publiée sur notre page Comment fonctionne Comparisun et est accessible depuis la page de résultats. Cette page fait partie des présentes Conditions aux fins de la description du classement ; en cas de divergence entre elle et la présente section, cette page prévaut.

5.2 Les offres de Luxa Energy. Luxa Energy est l'un des installateurs présentés sur Comparisun, aux côtés des installateurs qui utilisent Raysly et ont choisi de faire figurer leurs offres. Les offres de Luxa Energy sont classées selon exactement les mêmes critères, pondérations et formule que les offres de tout autre installateur, sans aucun bonus, ajustement ou notation différenciée en raison de son affiliation à Luxa Energy LTD. Chaque offre de Luxa Energy doit porter une mention visible « Offre de l'exploitant de la plateforme ».

5.3 Pas de placement payant. Aucun installateur, y compris Luxa Energy, ne paie pour un placement ou un classement amélioré sur Comparisun. Le classement est déterminé uniquement par les critères décrits dans la présente section et sur notre page Comment fonctionne Comparisun.

5.4 Indépendance des installateurs référencés. Les installateurs autres que Luxa Energy sont des entreprises indépendantes qui utilisent la plateforme Raysly et ont choisi de faire figurer leurs offres sur Comparisun. Nous ne les employons pas.

• Les installateurs qui travaillent avec nous fournissent leurs propres informations sur les produits et les prix via Raysly. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude de ce qu'ils fournissent, mais nous prenons des mesures raisonnables pour la maintenir à jour.

5.5 Si Luxa Energy est actuellement le seul installateur qui vous est présenté. À la date de cette version, Luxa Energy est le seul installateur référencé sur Comparisun — aucun installateur indépendant n'a encore choisi de figurer via Raysly. Actuellement, toutes les offres qui vous sont présentées proviennent de Luxa Energy. Nous vous présenterons des offres d'autres installateurs dès qu'ils rejoindront la plateforme et choisiront d'y figurer. Cela ne modifie en rien la manière dont les offres de Luxa Energy sont classées (section 5.2), et une formule comparative telle que « comparer les offres » se réfère à la comparaison de différentes configurations de système et ordres de tri, et non nécessairement de différents installateurs, tant qu'un seul installateur est référencé.

6. Votre compte et vos offres sauvegardées

6.1 Création d'un compte. Vous pouvez créer un compte au moyen d'un lien magique envoyé à votre adresse e-mail, ou d'une autre méthode de connexion que nous proposons. Vous êtes responsable de la sécurité de l'accès à votre compte de messagerie, celui-ci étant utilisé pour vérifier votre identité.

6.2 Offres sauvegardées. Vous pouvez sauvegarder une offre pour la consulter plus tard ou la recevoir par e-mail. Une offre sauvegardée n'est pas une commande et ne vous engage ni n'engage un quelconque Installateur envers quoi que ce soit.

6.3 Exactitude de vos informations. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous nous fournissez (y compris votre adresse, votre consommation d'énergie et les détails de votre ménage). Les Estimations et offres ne sont exactes que dans la mesure où les informations que vous fournissez le sont.

7. Téléversements et documents

7.1 Ce que nous pouvons vous demander de téléverser. Selon votre pays et le processus de l'Installateur, il peut vous être demandé de téléverser des documents tels qu'une pièce d'identité ou un passeport, des factures d'électricité récentes, une preuve de propriété du bien ou un titre de propriété, ou d'autres documents requis par un Installateur ou une autorité pour traiter votre commande (par exemple une demande de raccordement au réseau ou un certificat de performance énergétique).

7.2 Pourquoi nous les collectons. Nous collectons ces documents pour le compte de, et afin de les transmettre à, l'Installateur traitant votre commande (ou, pour les commandes Luxa Energy, pour l'usage propre de Luxa Energy en tant que vendeur), car l'Installateur en a besoin pour concevoir, obtenir les autorisations, installer votre système, demander une subvention en votre nom, ou respecter ses propres obligations réglementaires. Le détail complet du traitement, du stockage et de la durée de conservation de ces documents figure dans notre Politique de confidentialité.

7.3 Votre responsabilité. Vous ne devez téléverser que des documents authentiques, qui vous appartiennent ou que vous êtes autorisé à soumettre, et qui ne portent pas atteinte aux droits d'un tiers.

7.4 Téléversement d'une offre concurrente. Si vous téléversez une offre solaire reçue d'une autre société afin que nous puissions vous aider à la comparer, vous confirmez avoir le droit de la partager avec nous. Nous supprimons certaines données personnelles de ces documents avant de les utiliser (voir la Politique de confidentialité pour savoir comment ces données sont utilisées, y compris dans un flux de données de marché anonymisé).

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser Comparisun pour soumettre des informations fausses, frauduleuses ou des informations personnelles d'un tiers ;
• tenter de perturber, interférer avec, effectuer de l'ingénierie inverse ou accéder sans autorisation à Comparisun ou aux systèmes sous-jacents ;
• extraire (« scraper »), copier ou extraire systématiquement des offres, prix ou contenus de Comparisun pour un produit ou service concurrent ;
• utiliser Comparisun pour envoyer des communications non sollicitées, des logiciels malveillants ou du contenu illicite ; ou
• usurper l'identité d'une autre personne ou dénaturer votre lien avec une personne ou une société.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez de manière substantielle la présente section. Sauf en cas de violation grave ou urgente (par exemple une fraude ou un risque de sécurité), nous vous en expliquerons d'abord les raisons et vous donnerons l'occasion de répondre.

9. Propriété intellectuelle

Comparisun, son logo, sa conception, ses logiciels et le contenu que nous publions (à l'exclusion du contenu appartenant aux Installateurs ou à d'autres tiers) sont la propriété de Luxa Energy LTD ou lui sont concédés sous licence. Vous pouvez utiliser Comparisun à des fins personnelles et non commerciales de comparaison et d'achat d'un système solaire. Vous ne pouvez pas reproduire, redistribuer ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu de Comparisun, sauf dans la mesure permise par les présentes Conditions.

10. Responsabilité

10.1 Ce dont nous sommes responsables. Nous sommes responsables de l'exploitation de Comparisun avec une compétence et un soin raisonnables, y compris la préparation des Estimations avec un soin raisonnable (section 4), et, lorsque Luxa Energy est le vendeur en vertu de la section 3.2, de ses obligations en tant que vendeur.

10.2 Ce dont nous ne sommes pas responsables. Sauf lorsque Luxa Energy est le vendeur en vertu de la section 3.2, nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions d'un quelconque Installateur, y compris la qualité de ses produits ou de sa main-d'œuvre, sa tarification, sa conformité à la loi, ou son traitement de votre commande ou paiement. Vos recours en cas de problème avec le système ou l'installation s'exercent à l'encontre de l'Installateur, en vertu du contrat que vous avez conclu avec lui et du droit de la consommation applicable à ce contrat.

10.3 Limitation générale — le service de comparaison et d'estimation est gratuit. Le service de comparaison et d'estimation de Comparisun ne vous facture rien, et les Estimations qu'il vous présente sont purement informatives (section 4). En conséquence :

(a) Nous ne sommes pas responsables des décisions que vous prenez sur la base du service de comparaison ou d'une Estimation, ni des produits, travaux d'installation ou devis d'un Installateur — le propre contrat de l'Installateur avec vous régit ces questions — sauf lorsque Luxa Energy est le vendeur en vertu de la section 3.2, auquel cas le propre contrat de Luxa Energy avec vous (et sa responsabilité en tant que vendeur) régit ces questions à la place.

(b) Pour le service de comparaison et d'estimation gratuit lui-même (à l'exclusion de la responsabilité au titre de la section 3.2 en tant que vendeur), notre responsabilité est limitée aux dommages causés intentionnellement ou par notre faute lourde.

(c) Rien dans la présente section 10 n'exclut ni ne limite la responsabilité pour décès ou blessures corporelles causés par négligence, pour fraude ou déclaration frauduleuse, ni pour toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu du droit de votre pays de résidence, y compris au titre de la Directive 93/13/CEE (telle que transposée), du UK Consumer Rights Act 2015, de l'article 100 alinéa 1 du Code des obligations suisse (CO) et de l'article 8 de la Loi fédérale suisse contre la concurrence déloyale (LCD), ou du droit applicable en matière de responsabilité du fait des produits. La présente section ne raccourcit aucun délai de prescription légal applicable à votre réclamation.

(d) Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, dans la mesure où cette exclusion est autorisée par le droit de votre pays de résidence.

Si vous êtes au Royaume-Uni : toute exclusion ou limitation de notre responsabilité pour négligence causant un dommage autre que le décès ou des blessures corporelles est soumise au critère de raisonnabilité et d'équité du Consumer Rights Act 2015 (articles 62 et 65) et, le cas échéant, de l'Unfair Contract Terms Act 1977.

11. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre, par exemple pour refléter une évolution de nos services, de la loi, ou de l'exploitant de Comparisun. Si une modification est substantielle, nous vous donnerons un préavis d'au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, en publiant un avis sur Comparisun et, lorsque nous détenons votre adresse e-mail, par e-mail. Votre utilisation continue de Comparisun après l'entrée en vigueur d'une modification signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour ; si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser Comparisun et, le cas échéant, fermer votre compte. Cela n'affecte pas votre droit légal de mettre fin à un contrat que vous avez déjà conclu avec un Installateur ou avec Luxa Energy en tant que vendeur.

12. Changement d'exploitant, cession ou restructuration (clause de cession et de succession)

12.1 Notre droit de cession. Nous pouvons céder, transférer ou nover nos droits et obligations au titre des présentes Conditions, en tout ou partie, à une autre société dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation d'entreprise, ou vente de tout ou partie substantielle de l'activité ou des actifs auxquels se rapportent les présentes Conditions (une « Cession d'entreprise »), y compris un transfert de l'exploitation de Comparisun de Luxa Energy LTD à une autre société du groupe ou à un nouveau propriétaire.

12.2 Ce que cela signifie pour vous en tant que consommateur. Si nous procédons à une Cession d'entreprise :

• le nouvel exploitant continuera de fournir Comparisun selon des conditions identiques, ou non moins favorables pour vous, aux présentes Conditions, jusqu'à ce qu'il vous notifie dûment toute modification (voir la section 11) ;
• vos droits existants à notre égard pour tout ce qui s'est produit avant la cession ne sont pas affectés ;
• si vous êtes un consommateur et que vous ne souhaitez pas continuer à utiliser Comparisun sous le nouvel exploitant, vous pouvez fermer votre compte et cesser d'utiliser Comparisun à tout moment, gratuitement ; et
• nous ne céderons qu'à une société capable de respecter nos obligations au titre des présentes Conditions, et une cession ne réduira pas les garanties ou protections dont vous bénéficiez ; et
• nous vous indiquerons qui est le nouvel exploitant et comment le contacter, conformément à la section 13 (« Changement de responsable du traitement / cession d'entreprise ») de notre Politique de confidentialité.

12.3 Vos droits. Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable, sauf que cela ne restreint aucun droit légal dont vous disposez pour transférer une garantie ou un droit de consommation similaire attaché à des biens que vous avez achetés.

13. Droit applicable et juridiction

13.1 Règle générale. Les présentes Conditions sont régies par La législation de la République de Chypre et de l'Union européenne. Tout litige découlant des présentes Conditions ou en rapport avec celles-ci qui n'est pas résolu à l'amiable peut être porté devant les juridictions de la République de Chypre.

13.2 Vos droits en tant que consommateur sont protégés indépendamment de la présente clause. Si vous êtes un consommateur résidant habituellement dans l'Union européenne, rien dans la section 13.1 ne vous prive de la protection des dispositions impératives de protection des consommateurs du droit de votre pays de résidence habituelle (Règlement (CE) n° 593/2008 (« Rome I »), article 6), et vous pouvez également engager une action contre nous devant les tribunaux de l'État membre de l'UE dans lequel vous êtes domicilié, et ne pouvez être attrait que devant ces tribunaux, en vertu du Règlement (UE) n° 1215/2012 (« Bruxelles I bis »), articles 17 et 18, ou, si Luxa Energy LTD est établie en Suisse, en Islande ou en Norvège, en vertu de la Convention de Lugano (CL), articles 15 à 17.

13.3 Si vous êtes en Suisse. Si vous êtes un consommateur résidant habituellement en Suisse, le droit de votre lieu de résidence habituelle s'applique aux contrats de consommation relevant de l'article 120 de la Loi fédérale sur le droit international privé (LDIP), et une élection de droit ne l'écarte pas. Vous pouvez agir devant les tribunaux de votre propre domicile ou du siège social de Luxa Energy LTD, et nous ne pouvons agir contre vous que devant les tribunaux de votre domicile (article 114 LDIP, article 32 du Code de procédure civile suisse (CPC) ou, le cas échéant, articles 15 à 17 CL). Vous ne pouvez y renoncer à l'avance.

13.4 Si vous êtes au Royaume-Uni. Si vous êtes un consommateur résidant au Royaume-Uni, vous pouvez agir devant les juridictions de la partie du Royaume-Uni où vous résidez (Angleterre et pays de Galles, Écosse ou Irlande du Nord), et nous ne pouvons agir contre vous que devant ces juridictions. Rien dans la présente section 13 ne vous prive de la protection du droit impératif de cette partie du Royaume-Uni lorsqu'il vous est plus favorable que le droit régissant les présentes Conditions (y compris au titre de l'article 74 du Consumer Rights Act 2015).

14. Réclamations

14.1 Contactez-nous d'abord. Si vous avez une réclamation concernant Comparisun lui-même (par opposition à une réclamation concernant le produit ou le service d'un Installateur, qui doit être adressée à l'Installateur), veuillez nous contacter à support@comparisun.net. Nous visons à accuser réception des réclamations dans un délai de 72 heures et à les résoudre rapidement.

14.2 Vos autres options. La présente section n'affecte pas votre droit de contacter votre autorité nationale de protection des consommateurs, ou de saisir un tribunal, à tout moment — voir la section 13 pour savoir quels tribunaux sont compétents.

15. Dispositions diverses

15.1 Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions s'avère inapplicable, le reste demeure en vigueur, et la disposition inapplicable sera interprétée de manière à donner effet à son intention dans la mesure maximale permise par la loi.

15.2 Absence de renonciation. Le fait pour nous de ne pas faire respecter une disposition ne constitue pas une renonciation à celle-ci.

15.3 Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions, y compris la description du classement incorporée en vertu de la section 5.1, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Luxa Energy LTD concernant votre utilisation de Comparisun. Notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies sont des avis d'information et ne font pas partie du présent accord. Rien dans la présente clause ne limite une déclaration que nous vous faisons, ou un droit dont vous disposez, que la loi n'autorise pas à exclure. Elles ne font pas partie de, et ne remplacent pas, votre contrat d'achat avec un Installateur (ou, le cas échéant, avec Luxa Energy en tant que vendeur), qui est régi par les propres conditions de ce contrat.

15.4 Contact. Luxa Energy LTD, Chrysanthou Mylona 1, PANAYIDES BUILDING, 2nd floor, Flat/Office 1, 3030 Limassol, Cyprus. Demandes générales : support@comparisun.net. Demandes relatives aux contrats : support@comparisun.net.

15.5 Langue. Les présentes Conditions sont disponibles en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut, sauf lorsque le droit impératif de la consommation de votre pays de résidence vous permet de vous prévaloir de la version dans votre langue.

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Version du document 1.0.1, en vigueur à compter du 1 octobre 2026. Applicable en/dans Chypre, Suisse et Royaume-Uni.