Votre parcours vers l'énergie solaire

Points clés

• Comparisun vous présente des offres provenant uniquement de deux sources : les installateurs qui utilisent la plateforme Raysly et ont choisi d'y figurer, et Luxa Energy, une entreprise d'installation affiliée à Luxa Energy LTD, la société qui exploite Comparisun. Nous ne montrons pas d'offres compilées manuellement ou d'offres de tiers que l'installateur lui-même n'a pas fournies.
• Vous pouvez modifier l'ordre de tri des offres. Chaque ordre de tri et ce qu'il mesure est expliqué ci-dessous. Les offres de Luxa Energy sont classées selon exactement les mêmes critères, pondérations et formule que les offres de tout autre installateur, sans aucun bonus ni notation différenciée d'aucune sorte.
• Aucun installateur ne paie pour un placement. Aucun installateur, y compris Luxa Energy, ne paie Luxa Energy LTD pour un placement plus élevé ou un classement amélioré dans les résultats.
• Luxa Energy LTD gagne de l'argent selon les modalités expliquées dans « Comment nous gagnons de l'argent » ci-dessous, y compris grâce aux ventes réalisées par son propre installateur affilié, Luxa Energy.
• La plupart des installateurs et vendeurs dont vous voyez les offres sont des commerçants indépendants ; votre contrat d'achat est conclu avec eux, et non avec Luxa Energy LTD. L'exception est Luxa Energy : si vous achetez auprès de Luxa Energy, votre contrat est conclu avec Luxa Energy LTD elle-même ou une société de son groupe — voir « Avec qui vous contractez » ci-dessous.
• Les prix, économies, délais d'amortissement et autres chiffres sont des estimations à titre indicatif. Ils ne constituent ni une garantie ni un conseil financier.
• Aucune fonctionnalité d'avis/notation d'installateur ou d'offre n'existe actuellement sur Comparisun ; si l'une d'elles était ajoutée, cette page serait mise à jour pour décrire comment les avis sont collectés et vérifiés.

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Pour les consommateurs

1. Ce qui détermine les offres que vous voyez

Pour générer vos résultats personnalisés, nous utilisons les informations que vous nous fournissez dans le calculateur (telles que votre consommation d'électricité, le type de toiture, le bien, et — si vous les fournissez — votre adresse ou votre localisation GPS) ainsi que des données techniques sur l'équipement et la tarification des installateurs. Les offres proviennent uniquement de deux sources :

• les installateurs qui utilisent la plateforme Raysly, fournissent leur propre équipement et tarification, et ont choisi de figurer sur Comparisun, lorsque disponible dans votre région ; et
• Luxa Energy, qui est affiliée à Luxa Energy LTD et dont les offres sont générées automatiquement à partir de son propre catalogue de produits.

Nous ne montrons pas de listes compilées manuellement ou de listes de tiers que l'installateur lui-même n'a pas fournies.

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À la date de cette version, Luxa Energy est le seul installateur référencé sur Comparisun — aucun installateur indépendant n'a encore choisi de figurer via Raysly. Actuellement, toutes les offres qui vous sont présentées proviennent de Luxa Energy. Nous vous présenterons des offres d'autres installateurs dès qu'ils rejoindront la plateforme et choisiront d'y figurer. Une formule comparative telle que « comparer les offres » sur cette page se réfère à la comparaison de différentes configurations de système et ordres de tri, et non nécessairement de différents installateurs, tant qu'un seul installateur est référencé.

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2. Principaux paramètres de classement et leur pondération relative

Nous proposons actuellement les modes de tri suivants pour vos résultats. Un seul s'applique à la fois ; vous choisissez lequel avec le contrôle de tri situé à côté de la liste des résultats.

Ordre de tri	Ce qu'il mesure	Comment il est pondéré
Prix	Le prix total du système, du moins cher au plus cher.	Le prix uniquement.
Qualité / Garantie	Un score de qualité établi à partir des conditions de garantie du fabricant : jusqu'à 30 points pour la garantie du panneau solaire (garantie plus longue = plus de points, plafonnée à l'équivalent de 30 ans) et jusqu'à 25 points pour la garantie de l'onduleur (plafonnée à l'équivalent de 25 ans). Ce score est calculé de manière identique pour Luxa Energy et tout autre installateur ; il ne comporte aucun bonus ni ajustement lié à l'affiliation à Luxa Energy LTD. Les offres sont classées par score, du plus élevé au plus faible ; les égalités sont départagées par le prix le plus bas.	Garantie du panneau + garantie de l'onduleur. Aucun bonus pour l'installateur affilié.
Meilleur rapport qualité-prix (tri par défaut que vous voyez en premier)	Un score unique combinant la production annuelle estimée par unité de taille de système, le prix, et le même score de qualité utilisé ci-dessus, de sorte qu'un système moins cher pour l'électricité qu'il est censé produire, et disposant de garanties plus solides, est classé plus haut. Ce calcul utilise les mêmes hypothèses fixes concernant la production solaire attendue et la valeur de l'électricité pour chaque région, indépendamment de votre localisation.	Approximativement : (valeur estimée pour l'argent) × (1 + score de qualité, mis à l'échelle). Calculé de manière identique pour Luxa Energy et tout autre installateur.

Si votre taille de système maximale autorisée est limitée par des règles locales de réseau ou réglementaires, nous plaçons en premier une option hors réseau (batterie uniquement, sans injection réseau), quel que soit le tri choisi, car elle n'est pas soumise à cette limite de taille. À l'heure actuelle, seul Luxa Energy fournit des offres que notre système peut identifier comme compatibles hors réseau ; cette première position est donc actuellement toujours occupée par une offre de Luxa Energy.

3. Luxa Energy apparaît dans vos résultats

Aujourd'hui, Luxa Energy et Luxa Energy LTD (la société qui exploite Comparisun) sont la même entité juridique. Luxa Energy LTD est responsable à la fois du service de comparaison Comparisun et de toute commande passée auprès de Luxa Energy. Si et lorsque Luxa Energy deviendra une société distincte liée à Luxa Energy LTD par une propriété commune (plutôt que l'exploitant de Comparisun lui-même), votre contrat de commande sera conclu directement avec Luxa Energy, Luxa Energy sera responsable envers vous en tant qu'entreprise indépendante pour cette commande, et la transmission de votre demande par Luxa Energy LTD à Luxa Energy se fera sur le même pied que tout autre installateur recevant un prospect via Raysly. Les Conditions d'utilisation (section 3.2) et la Politique de confidentialité (section 6) décrivent cette relation dans les mêmes termes. Les propres offres de Luxa Energy vous sont présentées aux côtés des offres d'installateurs qui utilisent Raysly et ont choisi d'y figurer.

Les offres de Luxa Energy sont classées selon exactement les mêmes critères, formule et données d'entrée que les offres de tout autre installateur, sans aucun bonus ni ajustement lié à son affiliation à Luxa Energy LTD. Chaque carte présentant une offre de Luxa Energy porte une mention visible « Offre de l'exploitant de la plateforme », afin que vous puissiez toujours identifier les offres provenant de l'entreprise qui nous est affiliée.

4. Comment nous gagnons de l'argent

Luxa Energy LTD gagne de l'argent en exploitant Comparisun des manières suivantes :

• Ventes de notre installateur affilié. Luxa Energy vend et installe des équipements solaires présentés dans vos résultats ; Luxa Energy LTD ou son groupe perçoit les revenus et la marge de ces ventes comme le ferait tout installateur.
• Frais d'apport d'affaires. Nous pouvons percevoir des honoraires d'un installateur lorsque votre demande aboutit à un achat finalisé. Ces honoraires ne modifient pas votre classement (section 3) et ne vous sont pas facturés directement.
• Frais d'abonnement des installateurs. Les installateurs peuvent payer des frais d'abonnement pour figurer sur notre plateforme, ou utiliser un logiciel fourni via celle-ci. Aucun niveau d'abonnement n'affecte le classement ou la visibilité dans les résultats — voir la section 3 et « Aucun installateur ne paie pour un placement » ci-dessus.

Les installateurs fixent leurs propres prix, et nous ne contrôlons pas si des frais que nous facturons à un installateur se répercutent sur le prix qu'il vous indique. Nous ne facturons actuellement aucun frais aux consommateurs pour l'utilisation de Comparisun.

5. Avec qui vous contractez

La plupart des installateurs et vendeurs référencés sur Comparisun sont des commerçants indépendants. Lorsque vous passez une commande ou acceptez une offre auprès de l'un d'eux, votre contrat est conclu avec cet installateur ou vendeur, et non avec Luxa Energy LTD agissant en tant que Comparisun. Tout acompte, facture ou instruction de paiement que vous recevez doit provenir de, ou identifier clairement, ce commerçant.

Luxa Energy est différent. Aujourd'hui, Luxa Energy est Luxa Energy LTD elle-même ; si et lorsque Luxa Energy deviendra une société distincte sous propriété commune avec Luxa Energy LTD (voir « Luxa Energy apparaît dans vos résultats » ci-dessus), elle contractera directement et indépendamment avec vous. Si vous commandez auprès de Luxa Energy, votre contrat est conclu avec Luxa Energy (aujourd'hui, Luxa Energy/Luxa Energy LTD directement ; à l'avenir, Luxa Energy seule), et non avec un tiers sans lien avec elle. Il n'existe pas de caisse ou de boutique Comparisun distincte : le paiement est effectué directement à l'Installateur, par virement bancaire ou via un prestataire de paiement, comme décrit à la section 3.3 des Conditions d'utilisation.

6. Des estimations, pas des garanties

Les prix, économies, délai d'amortissement, retour sur investissement, et tout chiffre de subvention, aide ou tarif qui vous sont présentés sont des estimations fondées sur les informations que vous avez fournies et des données publiquement disponibles à jour à la date indiquée. Ils sont fournis à titre purement indicatif, ne constituent pas une garantie de résultats réels, et ne constituent pas un conseil financier. Votre prix final et vos économies dépendent d'une visite technique et du propre devis de votre installateur.

7. Avis

Comparisun ne dispose pas actuellement d'une fonctionnalité d'avis ou de notation par étoiles pour les installateurs ou les offres. Si nous en ajoutons une, nous décrirons ici comment les avis sont collectés, s'ils sont vérifiés comme provenant d'un client authentique, et comment une note moyenne éventuelle est calculée (UCPD art. 7(6), annexe I points 23b/23c).

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Pour les installateurs et utilisateurs professionnels (Règlement Plateforme-to-Business, UE 2019/1150)

La présente section s'adresse aux installateurs et autres entreprises dont les offres apparaissent sur Comparisun (les « utilisateurs professionnels »). Votre relation commerciale, y compris les frais, la résiliation et la responsabilité, est régie par votre accord distinct au titre des conditions commerciales Raysly avec la société qui exploite Raysly — les conditions applicables aux installateurs sont les conditions commerciales de Raysly, et non la présente page. Luxa Energy LTD exploite à la fois Comparisun et Raysly et est votre cocontractant au titre des conditions commerciales Raysly. La présente section ne fait que résumer les informations relatives au classement, à l'accès aux données et aux réclamations que le Règlement P2B (UE) 2019/1150 nous impose de vous communiquer ici.

Paramètres de classement (art. 5)

Les principaux paramètres déterminant le classement de vos offres, et leur importance relative, sont décrits dans « Principaux paramètres de classement et leur pondération relative » ci-dessus. Les mêmes paramètres s'appliquent à vos offres qu'aux offres de tout autre installateur du même type, sous réserve de la divulgation figurant dans « Luxa Energy apparaît dans vos résultats » ci-dessus concernant notre propre installateur affilié.

Traitement différencié, y compris nos propres offres (art. 7)

Luxa Energy ne bénéficie d'aucun traitement de classement différencié (voir « Luxa Energy apparaît dans vos résultats » ci-dessus). Luxa Energy est soumis exactement aux mêmes conditions de commission, de frais, d'approbation, de suspension et de traitement des réclamations que tout autre utilisateur professionnel de statut comparable — aucune remise, dispense ou traitement préférentiel d'aucune sorte.

Accès aux données (art. 9)

Via le portail professionnel Raysly, vous pouvez accéder à vos propres prospects, commandes, tarifs, et statistiques de performance.

Réclamations (art. 11)

Si vous avez une réclamation concernant le classement, un traitement différencié, l'accès aux données, ou une restriction ou résiliation de votre accès à la plateforme, vous pouvez la soulever via le processus interne de traitement des réclamations décrit dans les conditions commerciales Raysly (section 10.11), lequel est gratuit et directement accessible.

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Cette page fonctionne conjointement avec les Conditions d'utilisation (qui l'incorporent à la section 5.1) et la Politique de confidentialité de Comparisun. En cas de contradiction entre ces documents et la description du classement ou de l'affiliation figurant ici, la présente page prévaut aux fins de la transparence du classement.